Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

1. Quem somos

O app Reactiva é operado pela Reactiva Tech LTDA (CNPJ 63.484.242/0001-18), com sede em Teresina-PI, que é a controladora dos dados tratados aqui.

A loja de suplementos é de um parceiro, a LCA do Brasil LTDA, responsável pelos produtos, pela venda e pela entrega. A compra feita lá segue a política da loja. O app não envia à loja as suas respostas de saúde nem os seus registros.

2. O que coletamos

• Dados de identificação: nome, email, telefone (apenas com consentimento WhatsApp). Ao criar conta, registramos a data em que você aceitou esta política e, num aceite à parte, a guarda dos seus registros de saúde do app.
• Dados de saúde (categoria especial LGPD): quando você responde a autoavaliação ou registra seu progresso diário, suas respostas são tratadas como dado sensível: armazenamento criptografado, acesso restrito à equipe de atendimento da Reactiva, jamais compartilhado com terceiros.
• Dados de uso: como navega no app, quais botões clica, padrão de uso, para personalizar recomendações. Só com o seu aceite de cookies de analytics.
• Contagem da autoavaliação: quantas pessoas chegam em cada pergunta, por dia e por tema. É uma contagem somada, sem nome, sem aparelho e sem cookie: não dá pra saber quem é você.
• Cookies essenciais: login, segurança, prevenção de fraude. Sempre usados (impossível desligar sem perder funcionalidade).
• Cookies opcionais: rastreio de comportamento e analytics. Só usados se você aceitar no banner.

3. Como usamos

• Personalizar sua jornada (sono, energia, mente, pele e cabelo, entre outros).
• Enviar lembretes de protocolo se você aceitar push ou WhatsApp.
• Processar compras de cursos (Hotmart). Os dados de pagamento ficam com o gateway, não conosco.
• Melhorar o app a partir de uso agregado anônimo.

4. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Supabase (hospedagem, processador de dados, contrato DPA)
• Coolify (hospedagem em servidores próprios da Reactiva)
• Hotmart (cursos: só nome e e-mail)
• Asaas (cobrança de consultas: só nome, email e valor)
• Meta (Facebook e Instagram), só se você aceitar cookies de marketing e fora da autoavaliação: aviso de visita para medir anúncios. Na autoavaliação o pixel da Meta não é carregado, então suas respostas e o tema de saúde não são enviados.

5. Seus direitos (art 18 LGPD)

• Acessar seus dados
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar exclusão
• Portabilidade (exportar tudo)
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer, escreva para contato@reactiva.com.br ou, se você tem cadastro, pela tela Minha conta.

6. Retenção e exclusão

Dados de saúde: 5 anos após o último uso. Demais dados: até você pedir exclusão ou cancelar a conta.

7. Cookies

O banner inferior permite aceitar ou recusar cookies opcionais. Você pode revisar essa decisão a qualquer momento em Minha conta, no botão "Preferências de cookies".

8. Contato e DPO

Encarregado pelo tratamento de dados: Diego Rios, contato@reactiva.com.br.

Este texto passa por revisão periódica. Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: contato@reactiva.com.br.