Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

1. Quem somos

Reactiva é uma plataforma de saúde e bem-estar operada por LCA do Brasil LTDA, com sede em Teresina-PI. O responsável pelos dados é o Dr. Diego Rios (CRM-PI 8347).

2. O que coletamos

• Dados de identificação: nome, email, telefone (apenas com consentimento WhatsApp). Ao criar conta, registramos a data em que você aceitou esta política.
• Dados de saúde (categoria especial LGPD): quando você responde a autoavaliação ou registra seu progresso diário, suas respostas são tratadas como dado clínico: armazenamento criptografado, acesso restrito ao Dr. Diego, jamais compartilhado com terceiros.
• Dados de uso: como navega no app, quais botões clica, padrão de uso, para personalizar recomendações. Só com o seu aceite de cookies de analytics.
• Contagem da autoavaliação: quantas pessoas chegam em cada pergunta, por dia e por tema. É uma contagem somada, sem nome, sem aparelho e sem cookie: não dá pra saber quem é você.
• Cookies essenciais: login, segurança, prevenção de fraude. Sempre usados (impossível desligar sem perder funcionalidade).
• Cookies opcionais: rastreio de comportamento e analytics. Só usados se você aceitar no banner.

3. Como usamos

• Personalizar sua jornada (sono, energia, mente, pele e cabelo, entre outros).
• Enviar lembretes de protocolo se você aceitar push ou WhatsApp.
• Processar compras (Nuvemshop, Hotmart). Os dados de pagamento ficam com o gateway, não conosco.
• Melhorar o app a partir de uso agregado anônimo.

4. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Supabase (hospedagem, processador de dados, contrato DPA)
• Coolify (hospedagem em servidores próprios da Reactiva)
• Nuvemshop / Hotmart (pagamentos: só nome e email)
• Asaas (cobrança de consultas: só nome, email e valor)
• Meta (Facebook e Instagram), só se você aceitar cookies de marketing: aviso de visita e de cadastro para medir anúncios. Suas respostas e o tema de saúde da autoavaliação não são enviados.

5. Seus direitos (art 18 LGPD)

• Acessar seus dados
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar exclusão
• Portabilidade (exportar tudo)
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer, escreva para contato@reactiva.com.br ou, se você tem cadastro, pela tela Minha conta.

6. Retenção e exclusão

Dados de saúde: 5 anos após último uso, conforme CFM. Demais dados: até você pedir exclusão ou cancelar a conta.

7. Cookies

O banner inferior permite aceitar ou recusar cookies opcionais. Você pode revisar essa decisão a qualquer momento limpando os cookies do navegador (o banner reaparece).

8. Contato e DPO

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Dr. Diego Rios, contato@reactiva.com.br.

Este texto passa por revisão periódica. Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: contato@reactiva.com.br.